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/ Livraison :
Pour la France métropolitaine et la Corse :
la livraison est gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 60 €.
Pour toute commande inférieure à 60 € une participation forfaitaire sera faturée d'un montant de 7 €.
La livraison est assurée par la poste, service Colissimo, sans signature.
Les colis sont livrés chez le client dans un délai de 2 jours après réception du paiement total.
Au dela d'un délai supérieur à 2 jours le client sera prévenu et aura la possibilité d'annuler sa commande et d'en réclamer le remboursement immédiat sans indemnisation de la part du vendeur.
En cas de force majeur ou en cas de grèves ou d'intempéries qui pourraient agraver le délai de livraison ci-dessus mentionné, le vendeur ne sera en aucun cas responsable du retard de livraison qui ne pourra se prolonger au-delà de 30 jours. Au-delà de 30 jours le client pourra annuler sa commande et réclamer le remboursement sans indemnisation de la part du vendeur.
La livraison sera effectuée à l'adresse mentionnée par l'acheteur lors de la commande.
Le vendeur ne sera pas responsable du retard de livraison au cas où le vendeur mentionne une adresse éronnée ou incomplète.
Dès l'envoi du colis le vendeur fournira au client le numéro du colissimo qui lui permettra de suivre à tout moment son colis sur le site de la poste : www.colissimo.fr
Si le client est absent de son domicile lors du passage de la poste, il aura un délai de 15 jours après la date de l'avis de passage de la poste pour retirer son colis muni d'une pièce d'identité et de l'avis de passage. passé ce délai le colis nous sera retourné et nous déclinons toute responsabilité pour le retard en cas d'absence du client à son domicile ou pour non retrait du colis à la poste dans le délai prévu.
Pour les Dom Tom, la Suisse, les pays Européens il sera demandé une participation forfaitaire d'un montant de 12 €.
Pour les pays hors Union Européenne les frais de port s'élèveront à 17 €.
Les expéditions seront effectuées en Colissimo Expert ou Colissimo International , avec la signature du destinataire.
La livraison sera effectuée dans un délai de 3 à 10 jours. Le vendeur s'efforcera d'expédier le colis dans les meilleurs délais sans que cela ne puisse donner lieu à aucun dommage et intérêt ou annulation de la commande de la part du client.
Le vendeur communiquera au client un numéro afin que ce dernier puisse à tout moment suivre l'acheminement de son colis.
/ Droit de rétractation et retour :
Conformément aux dispositions de l'article L221-18 du code de la consommation : " le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d'autres coûts que ceux prévus aux articles L.221-23 à L.221-25.
Le délai de rétractation de 14 jours commence à compter de la date de réception des achats que vous souhaitez retourner.
Les articles seront à retourner à l'adresse : Hugo Planet 8 rue monge, 75005 Paris, accompagnés d'une copie de la facture.
Les articles retournés devront êtres complets, non portés, sans traces d'usure, dans un état parfait propre à leur recommercialisation et dans la boite d'origine.
Par mesure d'hygiène les collants, bas, chaussettes et produits d'entretien ne pourront être retournés.
Le client pourra effectuer le retour après avoir prévenu le vendeur par mail et devra être dans la possibilité de faire la preuve de la réexpédition des produits avec le récipissé de l'envoi en recommandé ou tout autre document de votre transporteur, en cas de litige.
En cas de retour si le vendeur juge que les articles retournés ne sont pas en parfait état, le retour sera refusé et les articles ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement même partiel; les articles seront conservés dans nos locaux pendant un délai de 3 mois à la disposition du client ou bien réexpédiés au client à la charge du client. Dans tous les cas le client ne pourra en aucun cas exiger une quelconque compensation ou remboursement.
Conditions de retour pour la France métropolitaine et la Corse :
Le retour et la réexpedition est à la charge du client.
Conditions de retour pour les Dom Tom et les autres pays :
Le retour est à la charge du client et la réexpédition à la charge du client.
En ca d'échange si le client choisit un article d'un montant supérieur à l'article initial il devra régler la différence avant la réexpédition.du nouvel article choisit.
En cas d'échange si le client choisit un article d'un montant inférieur à l'article initial le client recevra un remboursement de la différence.
Conditions de remboursement pour tous les pays :
Si les articles reçus ne vous conviennent pas vous pourrz demander le remboursement du ou des article(s) commandé(s). Les frais de réexpédition seront à votre charge (cf : conditions de retour ).
Le client devra respecter toutes les conditions de retour ( cf : droit de rétractation ).
Dans le cas ou le client ne respecte pas les conditions de retour ( cf droit de rétractation ) le colis sera refusé.
A reception du retour, le vendeur jugera si le client a bien respecté toutes les conditions de retour et que les articles sont dans un parfait état propre à leur recommercialisation, ainsi que dans leur boite d'origine.
En cas de remboursement le client recevra le remboursement de sa commande dans un délai de 14 jours à reception du colis.